Política de Privacidade
Esta política explica quais dados pessoais coletamos, para que os usamos, com quem os compartilhamos e como você pode exercer seus direitos, conforme a Lei Geral de Proteção de Dados (Lei nº 13.709/2018 — LGPD).
1. Quem é o responsável
O responsável pelo tratamento dos seus dados é Pilates de Parede ("nós"). Para falar sobre privacidade ou exercer seus direitos, escreva para suporte.pilatesdparede@gmail.com.
2. Quais dados coletamos
No questionário (página inicial). As respostas que você escolhe ou digita: faixa de idade, nome (em algumas versões da página), objetivo, experiência com Pilates, flexibilidade, tipo físico, região do corpo que deseja trabalhar, frequência de exercícios, horas de sono, motivação, altura, peso atual e peso desejado. Essas respostas ficam no seu navegador durante a sessão, para montar o seu resultado. Não são gravadas em nossos servidores.
Na compra. Nome, e-mail, telefone, CPF/CNPJ e dados de pagamento que você digita no checkout são tratados pela Cakto, plataforma que processa o pagamento. Nós recebemos da Cakto: nome, e-mail, telefone, identificador do pedido e do produto, valor, data e situação do pagamento (aprovado, reembolsado, etc.). Não temos acesso aos dados do seu cartão.
Na área de membros. Guardamos seu e-mail (usado no login), nome, telefone e a data da compra, para liberar o acesso e calcular a liberação semanal das aulas. No seu perfil, você também pode, se quiser, informar ou corrigir seu nome, celular e CPF. O CPF é opcional: só é guardado se você mesma o digitar, fica associado à sua conta e você pode alterá-lo ou apagá-lo quando quiser. Também usamos um cookie de sessão para manter você conectada. O seu progresso nas aulas e os pesos que você anotar ficam salvos apenas no seu aparelho.
Dados técnicos. Tipo de navegador e aparelho, páginas acessadas, parâmetros de campanha (como o anúncio de origem) e identificadores de cookies usados pelo Pixel da Meta.
3. Para que usamos seus dados
- Entregar o que você comprou: liberar o acesso, dar suporte, identificar a sua conta e processar reembolsos (execução de contrato).
- Medir e melhorar nossos anúncios: entender qual anúncio gerou uma compra (legítimo interesse e, quando exigido, consentimento).
- Segurança e prevenção a fraudes (legítimo interesse).
- Cumprir obrigações legais, como as fiscais e as de defesa do consumidor.
4. Peso, altura e outras informações sobre o corpo
São informações que você escolhe fornecer para receber um resultado personalizado. Elas são usadas apenas para montar esse resultado, e não as enviamos de propósito à Meta nem as usamos para criar perfis. Se não quiser informá-las, basta não responder ou fechar a página.
5. Com quem compartilhamos
- Cakto — processamento do pagamento e do reembolso.
- Meta (Facebook e Instagram) — por meio do Pixel, para medir resultados dos anúncios. Podem ser enviados dados de contato criptografados (hash) e informações sobre sua visita.
- Vercel e Cloudflare — hospedagem da página inicial e da área de membros, e armazenamento seguro da lista de compradores.
- Serviços de vídeo — que exibem as aulas e podem usar cookies próprios.
- Autoridades — quando a lei exigir.
Nós não vendemos seus dados pessoais.
6. Cookies e tecnologias semelhantes
Usamos o Pixel da Meta (para medir anúncios), um cookie de sessão essencial na área de membros e o armazenamento local do navegador. Você pode bloquear ou apagar cookies nas configurações do navegador e gerenciar as preferências de anúncios na sua conta do Facebook ou Instagram. Se bloquear os cookies essenciais, a área de membros pode não funcionar.
7. Por quanto tempo guardamos
Dados da compra: durante o período de acesso e pelo prazo necessário para cumprir obrigações legais, tratar reembolsos e nos defender em eventuais reclamações. Os dados guardados no seu navegador ficam no seu aparelho até você apagá-los.
8. Seus direitos
Você pode, a qualquer momento, pedir: confirmação de que tratamos seus dados; acesso a eles; correção de dados incompletos ou errados; anonimização, bloqueio ou eliminação de dados desnecessários; portabilidade; informação sobre com quem compartilhamos; e revogação de consentimento. Escreva para suporte.pilatesdparede@gmail.com a partir do e-mail usado na compra. Você também pode reclamar à Autoridade Nacional de Proteção de Dados (ANPD).
9. Segurança
Usamos conexão segura (HTTPS), acesso restrito aos dados de compradores e sessões protegidas. Nenhum sistema é 100% seguro, mas trabalhamos para reduzir riscos.
10. Crianças e adolescentes
Nosso conteúdo é destinado a maiores de 18 anos. Não coletamos intencionalmente dados de menores.
11. Mudanças nesta política
Podemos atualizar esta política. A data da última atualização aparece no topo desta página.